aQua (by H.I.S. Cairns) - Cairns City, QLD

aQua (by H.I.S. Cairns) - Your Premier Travel and Tour Agency in Cairns

Located in the heart of Cairns City at Orchid Plaza, 1st Floor/79-81 Abbott St, aQua (by H.I.S. Cairns) is a renowned travel agency and tour operator that offers a wide range of services to cater to your every travel need. With a commitment to providing exceptional customer service and personalized attention, aQua has become a go-to choice for travelers seeking unforgettable experiences in and around Cairns.

SPECIALTIES AND SERVICES:

• Travel agency services
• Customized tour packages
• Accommodation bookings
• Cruise and activity arrangements

REACHING OUT:

aQua (by H.I.S. Cairns) is easily accessible by phone at 742224810, or you can visit their website at aqua-tourdesk.com. The office is also wheelchair accessible, and they accept various payment methods, including credit cards, debit cards, and NFC mobile payments.

LOCATED IN ORCHID PLAZA:

Their convenient location in Orchid Plaza, 1st Floor/79-81 Abbott St, makes it easy for both locals and tourists to access their services. With a team of experienced and friendly travel professionals, aQua (by H.I.S. Cairns) aims to make your travel planning and experiences seamless and enjoyable.

WHAT CLIENTS SAY:

aQua (by H.I.S. Cairns) has garnered 13 reviews on Google My Business, with an average rating of 3.2 out of 5 stars. Many clients appreciate the efficient and helpful service they receive, especially for those planning their first trip to Japan or looking for guidance on working holidays. The staff at aQua is known for being friendly, attentive, and knowledgeable, ensuring that each customer feels well-assisted in creating their perfect travel itinerary.

AVAIL YOURSELF OF EXPERT ADVICE:

Whether you're a first-time traveler or a seasoned adventurer, aQua (by H.I.S. Cairns) offers the expertise and personalized attention you need to make your trip extraordinary. With a wide array of travel options and services, you can trust aQua to help you discover the wonders of Cairns and beyond.

👍 Reviews of aQua (by H.I.S. Cairns)

Charlize A.

5/5

Really fast processing for Japan Rail Pass. Because it was my first time using, they ran me through what to do and where to go. Staff were really friendly.

anko I.

3/5

可もなく不可もなしです。日本からワーホリで来られてた女性がとてもはつらつとされていて親切だったイメージです。

s K.

1/5

忙しいのだとは思いますし、利益にならないのも分かりますが、不安に関しての質問やおすすめを聞いても、体調を崩した時の対応もとても事務的で助けてくれる。親身になってくれると言う印象はありませんでした。すごく残念な気持ちで旅行が始まりました。仕方ないですが、自己責任でどうぞというのは見せないで欲しかったです。

M S.

1/5

最近日本から利用しました。はっきり言って最悪な企業でしょう。なぜこんなにも評価が高いのか？3.8高すぎるだろう。コメントを書いているのは外人だから仕方ない。

まずは、空港のお出迎えのスタッフの気の利かなさ。お客様が困っていても助けないとはどういうことでしょうか。どうせ、接客業には力を入れていませんよ！という感じに思った。

オフィスのスタッフはいかにも業務的で愛想のかけらもなく、よくこれでお給料が発生しているなという感じ。できれば早く帰ってくれますか？と言わんばかりの空気感のオフィスは最悪。こちらがオフィスに来たことを後悔するぐらいです。どんな社員教育をしているのか疑問に思った。

本当に腹立たしい。

サービスの低さは、安いので期待していませんでしたが、あまりにも酷すぎる。日本のコンビニ以下だ。日本で日本語を使い働いている外国人の方のがよっぽど日本人に対するサービスを心得ている。

担当になるガイドのまばらな知識にも驚いた。自分で携帯で検索する方がよっぽどマシだ。

社員教育もろくにできない会社を誰が利用したいと思うのか？あなた達が日本人として、日本人のお客を相手にする以上、日本人の喜ぶサービスをするべきだ。こんなにも評価が低い企業に誰が金を払いたい。

企業としてサービスの心得を改めるべき。恥じるべき。

ここまで言われて恥ずかしくはないのか。自分たちの評価を理解した方がいい。

Hugo U.

2/5

良くも悪くもHISw
サービス求めるなら別の旅行会社ですな。
ある程度旅慣れていても不親切感は拭えないw
ツアーに参加したけど…丸投げ感は…w

まぁ…しっかり手配はしてくれるのを加味しても星2つで

Nako O.

5/5

9年ほど前ですが、利用させていただきました。
現地での天気が悪かったため、アクティビティの予定を臨機応変に対応していただけました。慣れない旅の中、とても心強かったです。かなり前の事ですが、ありがとうございました。
最近の評価が悪いのが残念、頑張って欲しい…

trip55 S.

5/5

トラブルが起きましたが、親身に対応してもらいました。感謝です！

Z2オヤジ

3/5

分かりやすい説明です。